БелБагетМастер — сеть багетных мастерских в Минске с четырьмя салонами и собственным производством, которая также обслуживает дистанционные заказы с доставкой. Ранее команда управляла более чем сотней индивидуальных заказов одновременно с помощью простых канбан-досок Trello, что становилось неудобно при росте нагрузки.
В 2022 году из-за ухода Trello с рынка России и Беларуси компания внедрила Кайтен — удобную систему с интуитивным интерфейсом и визуализацией заказов прямо на доске. Это позволило отслеживать статус изделий от получения заказа до передачи клиенту, разделять рабочие пространства для каждого салона и дистанционных проектов, а также фиксировать причины задержек.
Каждый заказ теперь сопровождается карточкой с номером, фото и ключевой информацией, что облегчает работу и коммуникацию между дизайнерами и производством. Автоматизация уведомлений и распределение заданий по дизайнерам способствуют равномерной загрузке сотрудников.
Благодаря переходу на Кайтен команда снизила количество просроченных заказов, повысила прозрачность процессов и улучшила контроль качества. В дальнейшем планируется развивать аналитические инструменты для более глубокого управления производством.
Вопрос-ответ
Какая основная причина перехода на систему Кайтен в БелБагетМастер?
Компания перешла на Кайтен из-за ухода Trello с рынка России и Беларуси, что потребовало внедрения новой системы управления заказами для поддержания эффективности и прозрачности процессов.
Какие преимущества получила команда после внедрения Кайтен?
После внедрения Кайтен команда смогла лучше отслеживать статус заказов, разделять рабочие пространства по салонам и проектам, автоматизировать уведомления и распределять задания, что снизило количество просроченных заказов и повысило качество контроля.
Как система помогает улучшить взаимодействие между дизайнерами и производством?
Каждый заказ сопровождается карточкой с фотографией и ключевой информацией, что облегчает коммуникацию и работу с заказами, а автоматизация уведомлений обеспечивает своевременное выполнение задач всеми участниками процесса.
В планы компании входит развитие аналитических инструментов, поскольку?
Это позволит осуществлять более глубокое управление производственным процессом, прогнозировать загрузку и выявлять узкие места для дальнейшего улучшения эффективности работы.