В рамках федерального проекта «Производительность труда» национального проекта «Эффективная и конкурентная экономика» санаторий «Алтай» провел мероприятия, направленные на улучшение обслуживания. Перед началом работ были выявлены основные проблемы, такие как длительное ожидание на ресепшен и избыточные перемещения горничных при уборке.
Использование принципов бережливого производства дало ощутимые результаты: время обслуживания одного гостя сократилось на 15,5%, а количество людей в очереди уменьшилось на 73,3%. Также увеличилось число процедур, выполняемых медицинскими работниками на 9%.
Важным аспектом стали обучение горничных стандартам уборки через мобильное приложение, что значительно повысило качество работы. Генеральный директор АО «Санаторий «Алтай» Марины Попеляева отметила, что участие в проекте позволило добиться вовлеченности сотрудников и улучшить уровень сервиса, особенно в процессе оформления гостей.
Санаторий «Алтай», расположенный в Белокурихе, ежегодно принимает более 18 000 человек и предлагает свыше 300 различных процедур для здоровья и отдыха.